Política de envíos
A continuación se indican los países y regiones a los que enviamos actualmente, junto con los gastos de envío y los plazos de entrega estimados. Piénsalo dos veces antes de realizar el pedido. Si quieres cancelar un pedido, hazlo en 1 día laborable ANTES de que se envíe. Una vez enviado, no podemos aceptar la solicitud de reembolso, sobre todo cuando faltan recursos de envío.
España
| Envío estándar Plazo de envío: 3 - 5 días laborables | Valor del pedido | Coste |
|---|---|---|
| < 65 € | 5 € | |
| ≥ 65 € | Envío gratis |
España
| Envío estándar internacional Plazo de envío: 5–10 días laborables | Valor del pedido | Coste |
|---|---|---|
| < 65 € | 10 € | |
| ≥ 65 € | Envío gratis |
Notas adicionales
- El tiempo de preparación suele ser de 1 - 2 días laborables desde que se realiza el pedido.
- Tiempo estimado de llegada = tiempo de preparación + plazo de envío.
- Durante festivos o periodos promocionales, la entrega puede tardar algunos días laborables más.
- Los pedidos pueden enviarse por separado desde distintos almacenes según la disponibilidad de stock.
- Una vez enviado tu pedido, recibirás la información de seguimiento en tu correo electrónico.
Seguimiento del pedido
Una vez que hayas realizado un pedido, recibirás un correo electrónico de confirmación de recepción del pedido con los detalles de tu pedido. Cuando tu artículo se envíe, recibirás un correo electrónico de confirmación de envío con tu número de pedido, los datos del transportista, la fecha y la hora en que se realizó el pedido, el estado del pedido y los números de seguimiento de los paquetes de los artículos enviados.
Para saber la ubicación exacta de tu envío, haz clic en Rastrea tu pedido para introducir tu número de logística y consultarlo.
Cuando se envía tu pedido, puede haber un retraso que impida ver la información logística de inmediato. Gracias por tu comprensión.
Si tu pedido figura como entregado y firmado pero no lo has recibido, mira alrededor de tu puerta o de tu jardín, o pregunta a tu familia y a tus vecinos. Si aun así no lo encuentras, ponte en contacto con nosotros: haremos todo lo posible por ayudarte.